[혼네.다테마에] 일본인의 비지니스 문화, '혼네(本音)와 '다테마에(建前)'

 
 
 
'혼네'와 '다테마에'는 일본인에게 보여지는 대화 습관입니다. 거짓없는 진정한 속마음을 '혼네(本音)'라고 하며, 진심을 숨기고 우회적으로 의사를 전하는 것이 '다테마에(建前)'입니다. 자신의 속마음을 직접 전달하는 것이 상대에게 상처를 주거나 문제가 될 가능성이 있는 경우 다테마에를 이용하게 되는 것입니다. 특히 일본인들은 비지니스 상황에서는 상대에게 속마음을 숨기고 다테마에를 전하면서 일을 진행시켜 나가는 것이 필요하다고 생각합니다.
 

(이미지: https://note.com/)

 
 

 

 

 
'상대의 기분을 헤아린다'
일본의 대화문화인 '상대의 기분을 헤아린다'라고 하는 문화에서 생겨난 혼네와 다테마에는 비지니스 영역에서 많이 보여지는 현상입니다. 종종 애매함으로 상대의 본심을 잘 이해하지 못해 고민을 할 수 있는 분위기를 발견할 수 있습니다. 이러한 이유로 일본에서는 혼네와 다테마에를 잘 구분하여 사용하는 기술, 기술이라면 기술이 필요한 경우가 있습니다.
 
 

 

 
'혼네(本音)'의 의미
일본어 '혼네(本音)'란 '거짓이 없는 진심'을 말합니다. 겉으로 드러난 기분이라는 뜻인 '다테마에(建前)'의 반대어로 사용됩니다. 인간관계를 중시하는 일본의 비즈니스 상황에서는 본심을 숨기고 이야기가 진행되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 거래처로부터 받아들이기 어려운 금액을 제시받을 경우, 즉시 그 자리에서 거절하지 않는 자세를 취하게 됩니다. '사무실에서 검토 후 결정하겠습니다' 라고 하며, 여지를 열어두며 상대방의 의견을 수용하는 자세를 보입니다. 거짓말이 아닌 상대방의 요구를 즉시 거절하지 않고 일단 수용하는 마음을 갖는 것이 중요한 단계라고 생각하기 때문입니다.
 
 

 

 

 
반대로 같은 상황에서 '그 금액은 무리입니다.'라고 분명히 전달하는 경우는 '혼네'를 전달한다는 것입니다. 그러나 앞에 언급한 것과 같이 즉시 그 자리에서 거절한다면 일본의 정서상 혼네는 환영받지 못하는 경우가 발생하게 됩니다. 타인의 기분은 물론, 직장인의 입장을 배려하며 중시하는 일본인의 습관이라고 할 수 있습니다.
 
 

 

 

 
'다테마에(建前)'의 의미
'다테마에(建前)'는 거짓이 없는 진짜 마음인 '혼네'의 반대어이며, 혼네를 숨기고 우회적으로 마음을 전하는 것이 '다테마에'입니다. 거짓말과 혼동되기 쉬운데 다른 사람을 속일 의사가 있는 것이 거짓말이라면, ‘다테마에'는 '속인다'의 의미가 없다는 점과 구별해야 합니다.
 
 

 

 
해외에서는 협상 등의 요구를 제시하며 과한 표현은 하지 않습니다. 처음에 구체적인 조건을 분명히 전달하고 서로의 타협점을 찾아가는 경우가 많습니다. 반대로 일본에서는 '어떻게 해주었으면 하는 것인지', '얼마에 부탁하고 싶은 것인지' 등의 혼네를 완곡하게 표현하며 대화를 진행시켜 가는 경향이 있습니다. 속마음을 털어놓고 싸우는 것을 미덕으로 삼지 않는 데서 생겨난 고유의 가치관입니다.

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<참고>

위 글은 <「本音と建前」の違いとは？ビジネスをする上で役立つ「建前」の実用方法を解説> (https://www.makeleaps.jp/) 을 참고하여 작성하였습니다.
 

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